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   商城规则--诚信规则

·争议解决规则

1. 前提
       交易双方使用铁臂通服务进行交易?#20445;?#24212;当遵守商城网站上公示的各项规则,因未使用铁臂通进行交易或超出确认时限而产生的争议,应由买卖双方自行协商,杰配网不接受此类争议的处理。

       您同意:您使用铁臂通服务即表示您同意本杰配网(以?#24405;?#31216;商城)有权处理争议,但本商城非司法机关,对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限,本商城处理争议完全基于您之委托,本商城 不保证争议处理结果符合您的期望,亦?#27426;?#20105;议处理结果?#26800;?#20219;何责任。
        本规则只适用于中华人民共和国大陆?#34924;?#20132;易产生的争议,涉及到国际交易争议的,另案处理。

2. 争议处理规则
(1)货物风险的转移:除非法律规定或者交易双方另有约定,货物毁损、灭失的风险,在货物交付(收货人签收)之前由发货人?#26800;#?#20132;付(收货人签收)之后由收货人?#26800;#?#22312;承运人责任导致货物毁损、灭失的情况下,发货人向承运人追偿不影响交易纠纷的处理,发货人应依照本规则?#26800;?#30456;应损失。
        交易双方可以自行约定货物的交付地点,没有约定或者约定不清的,以买家留下的收货地?#32439;?#20026;货物交付地点;双方协议退货的,以卖家留下的退货地?#32439;?#20026;交付地点。
(2)发货期限:除非法律规定或者交易双方另有约定,卖家如在买家提出退款申请之前未?#23548;?#21457;货的,视为该交易撤销。如卖家在明知或应知买家已申请退款后发货,买家有权拒绝签收(或不接受),所有因此而造成的风险和损失均由卖?#26131;?#34892;?#26800;#?#22914;卖家主张在买家提出退款申请前虽未声明发货,但已?#23548;?#21457;货的,卖家应提供相应的发货凭证。除非双方有明确约定,发货不得使用到?#26007;?#24335;(即在委托承运方的时候不支付物流费用,而由收货人在收货时向成运费支付物流费用的货运方式,下同)支付物流费用。
(3)货物的验收:货物交付?#20445;?#23545;于货物能够即时验收的事项,适用以下表面一致的约定?#27426;?#20110;不能够即时验收的事项,收货人应当在签收后的三天内(如有明确签收时间的,以该签收时间后的72小时为三天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满72小时为三天)完成验收。
表面一致的确认:货物?#27893;?#20132;付的,收货人接受货物后视为?#21592;?#38754;一致的确认;货物需要运输的,收货人亲自签收或委?#26800;?#19977;人签收后视为对货物表面一致的确认,收货人不能亲自签收,委?#26800;?#19977;人签收?#20445;?#31532;三人应当提供收货人的授权文件并出示收货人及第三人本?#26494;?#20221;证原件。对于需要先签收再打开包?#23433;?#30475;的货物,收货人应当要求承运?#35828;?#22330;监督并打开包?#23433;?#30475;,如发现表面不一致,应当直?#27833;?#36135;或者要求在签收单(收货人联和承运人联)上加注详细情况并?#36152;?#36816;人签字确认。收货人签字确认表面一致后,不得就表面一致的问题提出异议并向本商城投诉或要求退款,但收货人能够提供?#34892;?#30456;反证据的除外。
表面一致的定义:表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致,表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度(由本商城根据具体情况进?#20449;?#26029;)。
(4)退货程序:买家如需退货,必须在签收货物后的三天内(如有明确签收时间的,以该签收时间后的72小时为三天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满72小时为三天)提出退货申请;如逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则本商城有权将争议货款支付给卖家。交易双方达成退货或换货协议后,买家应根据退货协议约定的期限或本商城确定的时间完成退货,逾期未完成退货的,本商城有权将交易款项支付给卖家;同?#20445;?#21334;家应履行其协助退款义务,根据约定或本商城确定的时间提供真实、正确的退货地址,逾期未提供导致买家不能退货的,本商城有权将交易款项支付给买家。
        交易双方达成退货协议,但未就运费进行约定的,由卖家?#26800;?#19982;其发货相同货运方式的运费。卖家同意退货或换货,但就运费的?#26800;?#25552;出明确异议的,买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由本商城决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到?#26007;?#24335;支付物流费用。因卖家过错导致退货的,卖家应当?#26800;?#30456;应的运费,如卖家明示不?#26800;?#36864;货运费的,则本商城有权将对卖家采取相应措施,直至冻结卖家商城账户,停止向卖家提供商城支付服务;卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家?#26800;#?#20105;议货款中包含的物流费用退返给买家。
(5)当事?#26494;?#20221;核?#25285;?#20132;易双方出现纠纷后,本商城有权要求未通过身份?#29616;?#30340;买家提供身份证明,拒不提供身份证明的买家提交的证据,本商城不予接受。
(6)争议货款的支付:交易款项在满足以下任一情?#38382;保?#20132;易双方即同意由本商城进行相应支付:
●产生争议后,交易双方即不可撤销同意本商城有权根据交易双方提供的相关材料,按照本规则的约定将争议货款的全部或部分支付给交易一?#20132;?#21452;方;本规则未能明确的,交易双方授权本商城自?#20449;?#26029;并决定将争议货款的全部或部分支付给交易一?#20132;?#21452;方。
●交易双方明确告知本商城选择自行协商解决或者通过司法途径解决争议的,由本商城保留争议货款并中止本规则约定的争议处理程序,根据交易双方协商一致的意见将争议货款全部或部分支付给交易一?#20132;?#21452;方,或按照公安机关、人民法院对争议货款的处理要求进行处理。但自争议发生后的30天内,本商城未收到交易双方协商一致的意见或公安机关、人民法院的案件受理通知书?#30830;?#24459;文书,或公安机关在受理后7日内未立案或立案后六个月内未对争议款项做出冻结、划拨等处理要求的,本商城有权将货款退返给买?#19968;?#25171;款给卖家。
●如交易双方一致选择自行协商解决,则交易双方应于买家申请退货后90天内达成退货协议并退货,逾期未达成退货协议也未退货的,本商城有权自?#20449;?#26029;并决定将争议货款全部或部分支付给交易一?#20132;?#21452;方;如本司认为相关退货是因卖家过错所致,则货物在协商过程?#26800;?#36140;值风险由卖家?#26800;#?#22914;因买家过错所致,则货物在协商过程?#26800;?#36140;值风险由买家根据本规则?#26800;#?#26412;商城决定要求买家退货,而买家未在本商城指定的期限内退货,或交易双方达成退货协议后,买家未在约定期限内或合理期限(由本商城根据交易货物的性质进行确定)内退货的,买家应?#26800;?#35813;逾期退货期间的货物贬值风险;买家拒不退货的,本商城有权将争议货款全部支付给卖家。
●本商城根据自?#20449;?#26029;的结果支付争议货款后,交易任一方不同意本商城的处理结果的,?#19978;?#20154;民法院起诉交易对方,凭生效的?#33455;?#20070;?#19978;?#20132;易对方索赔或者从本商城获得相应的补偿;本商城进行补偿后,取得相应的代位求偿权。

(7)违禁商品的出售:卖家不得违反《商城协议》的约定,利用本商城提供的服务公开或者私下出售国家法律法规等规范性文件禁止出售的商品,如买家因收到违禁商品向本商城投诉,本商城查证属实的,卖家须接受退货?#39029;械?#30456;应的运费,如卖家拒绝?#26800;?#36816;费,则本商城有权给予卖家相应处罚;如交易双方故意规避相关规定,进行违禁商品交易,产生交易纠纷后,本商城有权对争议货款进行处理;如违禁商品交易涉嫌?#32568;?#30340;,本商城有权继续保留货款并向公安机关报?#28014;?br>
3. 举证责任
         本商城可要求交易双方提供包括但不限于下述证据,且本商城有权单方判?#29616;?#25454;的效力:
(1)卖家对出售的商品描述负有证明责任,对商品的说明应根据本商城的要求提供厂家的进货证明、产品合格证、正规的商业发票等证明文件。
(2)买家主张收到的商品质量有问题且?#27833;?#35266;上无法判断,且卖家已按照本商城要求出具本条第1)项约定证明文件的,买家应?#22791;?#25454;本商城的要求出具质量监督管理局的检测证明或相应品牌维修?#34892;?#30340;检测凭证。
(3)因交易双方约定不清而产生交易纠纷的,撤销该交易,因?#35828;?#33268;的损失由交易双方共同?#26800;#?#20855;体?#26800;?#27604;例由本商城根据具体情况判断。
(4)副厂商品
功能缺陷:参照商品描述并提供检测证明,客观上无法提供检测证明或者提供检测证明的代价超过争议金额本身而导致事实无法查明的,按照本条第(3)款规定进行处理。

        交易双方了解并同意,本商城仅对双方提交的证据进行?#38382;?#23457;查,并作出判断,交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确?#38498;图?#26102;性负责,并?#26800;?#20030;证不能的后果。

4.投诉没有收到商品

        发货方应当提供发货单和交易对方收?#20132;?#30340;签收单,或者本商城认可的其它证明文件。

5. 投诉规则

        为维护商城的交易秩序,保障用户的合法权益,针对交易过程?#26800;?#36829;规行为制订本投诉规则。
对于网上交易产生的纠纷,用户可以在网上成交0~60天内根据各投诉类型的投诉条件就当笔交易在网上投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解?#20572;?#24182;尽量与投诉方达成共识。商城会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报?#30784;?#35837;谤等恶意行为的,商城有权对当?#36335;?#36827;行处理并且保留是否受理投诉的权利。
        关于通过商城支?#26007;?#24335;进?#26800;?#20132;易所产生的纠纷问题,如买家希望退款,同时对卖家的违规行为进行处罚,考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置,我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请,即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉(或者申诉),买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉,买家的退款申请将会按照商城支付交易纠纷处理的有关规则予以处理,同时商城将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据,按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。

投诉具备条件

1.投诉方必须是杰配网的注册用户;
2.该笔交易必须使用铁臂通付款,商城不接受非铁臂通付款的纠纷投诉;
3.投诉方需要与被投诉方进行?#23548;?#20132;易。

一、网上成交不买
 1、定义:
 指买、卖双方在商城上成交后,买家无正当理由拒绝付款购买;或买家有非正常出价行为,有意扰乱网站交易秩序的。
  2、网上投诉条件:
  2.1 交易状态为“交易关闭?#20445;?#20026;交易成立的3-60天内。
 3、投诉与申诉的规则:
  3.1 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,并且写明您的投诉理由,提供相应的凭证来证?#24213;约和?#35785;的内容,?#28909;?#22312;线的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项进行下一步的申诉: 
    3.1.1 如果仍然希望和卖家交易,请马上和卖家联系。
    3.1.2 如果您没有购买该卖家的商品,请您说明合理的理由,或者提供相应的截图证明
4、处罚规则:
  4.1 如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。
  4.2 5天内,买家未申诉:如果买家在收到投诉起5天,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作"公示警告90天"处理,并限制出价权限7天。
  4.3 5天,买家已申诉:买家无正当理由拒绝购买(例如:价格贵;已经买好了;已经不需要?#35828;?#31561;理由),投诉作"公示警告90天",并且限制出价权限1个月处理。
  4.4 投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的,投诉作"公示警告90天"处理,并且限制出权限1个月处理。
  4.5 如果买、卖双方正在协商交易问题,或者买家拍下后不履行交易,但是态度较好,愿意和卖家协商沟通,投诉作"公示查看"处理,并且限制出价权限7天。
  4.6 如果买家解释没有汇款的原因,或者因为未及时联系卖?#19994;?#33268;没有成交,但是态度较好,买家最终表示会继续履行交易,投诉作"撤销"处理。
  4.7 如果买家有非正常出价行为,有意扰乱网站交易秩序,根据情节?#29616;?#31243;度,投诉做"查看""警告"并限权,或"永久冻结"处理。
            
二、网上成交不卖
1、定义:
买、卖双方在商城网上成交后,卖家无正当理由(如无货、调价等)拒绝出售,即为“网上成交不卖” 
2、网上投诉条件:
交易状态为“等待买家付款”或“买家已付款等待卖家发货”或“交易关闭?#20445;?#26399;限为交易成立的3-60天内。
3、投诉与申诉的规则:
  3.1 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,并且写明您的投诉理由,提供相应的凭证来证?#24213;约和?#35785;的内容,?#28909;?#22312;线聊天记录等内容。商城将在5天内对该投诉做出处理结果。
  3.2 致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉: 
    3.1.1 如果仍然希望和买家交易,请双?#20132;?#26497;协商;
    3.1.2 如果您不想出售给买家该商品,请您说明合理的理由,或者提供相应的截图证明;
4、处罚规则:
  4.1 如果买、卖双方协商成功,投诉作“撤销”处理。
  4.2 5天内,卖家未申诉:如果卖家在收到投诉起5天内,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作“公示警告90天”处理;
  4.3 5天内,卖家已申诉:卖家无正当理由拒绝出售(例如:货物坏了;价格太便宜?#35828;?#31561;理由),投诉作"公示警告或查看14-90天"处理。
  4.4 如果卖家解释没有发货的原因,或者因为未及时联系买?#19994;?#33268;没有成交,投诉后能与交易方友好协商,最终履行交易,投诉作"撤销"处理。
  4.5 如果卖家?#27426;?#27425;投诉成立,且情节?#29616;兀?#20923;结商铺帐号一个月,限制网站登陆一个月。 
  4.6 如果商城的商家多次投诉成立,且情节?#29616;兀?#24577;度恶劣不配合的,做强制退出商城处理,商城与之解除商铺协议。

三、卖家拒绝使用铁臂通或诱导买家收货
 
1、定义:
买、卖双方成交后,卖家拒绝使用铁臂通;或者利用铁臂通交易,但在?#23548;?#24182;未发货或买家并未收?#20132;?#30340;情况下,让买家?#28909;?#25805;作确认收货,为"卖家拒绝使用铁臂通或诱导买家收货"。
2、网上投诉条件:
交易状态为“等待买家付款”或“交易成功”或“交易关闭?#20445;?#20132;易成立的0-60天内。
3、投诉与申诉的规则:
  3.1 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,并且写明您的投诉理由,提供相应的凭证来证?#24213;约和?#35785;的内容,?#28909;?#22312;线聊天记录等内容。该投诉我们将在1个工作日内作出处理结果。
  3.2 致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
    3.2.1 如果仍然希望通过铁臂通与买家交易,请马上和买家联?#25285;?br />     3.2.2 如果您不想出售给买家该商品,请说明合理的理由,或者提供相应的截图证明;
    3.2.3 如果您并没有让买家去操作确认收货的,请您说明合理的理由,或者提供相应的截图证明。
4、处罚规则: 
  4.1 如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。
  4.2 如果卖家因为种种借口拒绝使用铁臂通(例如:铁臂通麻?#24120;?#24076;望?#24335;?#21608;转快等等借口),投诉作"永久公示警告"处理,并且限制出价和发布商品的权限10天。
  4.3 如果被投诉方有两?#25105;?#19978;就不同交易被投诉拒绝使用铁臂通(例如:铁臂通麻?#24120;?#24076;望?#24335;?#21608;转快等等借口),且均被做"永久公示警告"处理,则本次交易做冻结处理。
  4.4 如果买、卖双方在是否使用铁臂通上有争议,卖家最终还是同意使用铁臂通的,投诉作"撤销"处理。
  4.5 如果卖家?#21830;?#20379;发货单和买家签收凭证的,投诉作"撤销"处理。
  4.6 如果卖家在?#23548;?#24182;未发货的情况下,让买家?#28909;?#25805;作确认收货,投诉做“永久公示监管?#20445;?#38480;?#21697;?#24067;商品一个月。
  4.7 如果商城商家拒绝履行使用铁臂通,作强制退出商城处理,商城与之解除商铺协议。
四、收款不发货
1、定义:
买、卖双方在商城上使用铁臂通成交后,卖家已确认发货状态,但?#23548;?#24182;未履行发货义务,且又拒绝发货或者退款的。即为"收款不发货"
2、网上投诉条件:
交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”或“交易成功?#20445;?#26399;限为交易成立的3-60天内。
3、投诉与申诉的规则:
  3.1 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉。请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明:
    3.1.1 如果卖家说已经发货了,而您没有收到,请您在投诉页面注明,我们会联系卖家向承运方调查货物的去向;
    3.1.2 如果您已经收?#20132;?#29289;,您可以点击撤销投诉;
  3.2 致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
    3.2.1 如果您发货了,请提供发货凭证;
    3.2.2 如果您发货后买?#19968;?#27809;有收?#20132;?#29289;,请您在申诉页面注明,请您到承运方查询货物的去向。
  3.3 该投诉我们将在5天内做出处理结果。
4、处罚规则:
  4.1 如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收?#20132;?#29289;,并且交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理。
  4.2   5天内,卖家未申诉:如果卖家在收到投诉起5天内,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作“公示警告90天”处理,并限?#21697;?#24067;商品权限7天。
  4.3   如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收?#20132;酰?#36135;款已经打给卖家,投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
  4.4   铁臂通确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做"永久公示警告"处理,并且限制出价和发布商品的权限半个月,再次违规作"冻结帐号"3个月处理。
  4.5   铁臂通确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做"公示查看1个月"处理,并且限?#21697;?#24067;商品权限7天。
  4.6   如果商城的商家发货为虚假行为,导致买家没有收?#20132;酰?#36135;款已经打给卖家,投诉作“永久公示警告“处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
  4.7   如果商城的商家铁臂通确认收到买家付款后,商家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做"永久公示警告"处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规作"冻结帐号"3个月处理。
 
五、商品与描述不符
 
1、定义:
指买、卖双方在商城网上成交后,买家收到的商品与网上描述存在不符情况,并影响正常使用。
2、网上投诉条件:
无网上投诉入口,请你发起铁臂通交易的退款申请,以处理交易纠纷。
3、投诉与申诉的规则:
  3.1 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明:
    3.1.1 请您提供相关的图片证明;
    3.1.2 如果货物已经退回,请您提供您的退货凭证;
  3.2 致被投诉方:商城建议买卖双?#20132;?#26497;沟通消除误会,作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调,您和您的买家一定会化解所?#26800;?#35823;会。而我?#19988;?#38750;常关注您的投诉,您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉: 
    3.2.1 针对买家提出的相关不符内容,说明情况;
    3.2.2 如果该商品有证明文件,请您上传到投诉页面; 如果您愿意退换货,请您在投诉页面说明,并及时联系买家;
4、处罚规则:
  4.1 如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。 
  4.2 卖家?#27426;?#27425;投诉描述不符成立,且情节?#29616;兀?#25237;诉作“冻结商铺帐号、限制登录网站”3个月处理。买家收到的商品与网上描述不完全相符,影响正常使用的,经核实投诉做"公示警告或查看“14-90天处理。
  4.3 如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
  4.4 买家收到商品与网上描述不完全相符,但卖家事后已做出相应的售后服务,并且双?#20132;?#26497;协商解决问题,投诉做撤消处理,给予口头警告。
  4.5 商城的商家?#27426;?#27425;投诉描述不符成立,且情节?#29616;兀?#25237;诉作强制退出商城处理,商城与之解除商铺协议。
 
         
六、恶意评价
1、定义:
指评价人以造成被评价会员损害为目的,恶意利用本人、他人的名义对商城网会员做出?#23433;?#35780;”。
2、网上投诉条件:
交易状态为“交易成功”后的0-60天内,收到的评价为 ?#23433;?#35780;”且已全网显示。
3、投诉与申诉的规则:
致投诉方与被投诉方:商城网有权对评价人做出的评价进?#20449;?#26029;,商城有权直?#30001;境?#35780;价,?#22659;?#24694;意评价情形包括但不限于以下情况:
 
  3.1 在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“?#25176;成?#20250;?#26412;?#31070;风貌的言语;
  3.2 涉?#27833;?#34892;业的恶意评价
  3.3 在交易过程中,评价方利用中评或差评,?#21592;?#35780;价方进行威胁,或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等)
  3.4商城网?#22659;?#24694;意评价后,保留对评价方处罚的权利。该投诉我们将在5天内做出处理结果。 
4、处罚规则: 
  4.1 如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。 
  4.2 5天内,被投诉方已申诉:评价双方由于误会造成的差评,经核?#25285;?#24182;对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉作"撤销"处理。 
  4.3 对于评价中涉及污言秽语、色情、辱骂、违反“?#25176;成?#20250;?#26412;?#31070;风貌的言语,经核?#25285;境?#27492;评价,对评价方作警告30天,限?#21697;?#24067;商品1天,限制购买商品1天,取消评价权处理。
  4.4 被投诉方利用评价打击同行业卖家的行为,经核?#25285;境?#27492;评价,对评价方作警告90天,限?#21697;?#24067;商品3天,限制购买商品3天,取消评价权处理。
  4.5 被投诉方履次违规,情节?#29616;兀?#25237;诉作警告永久,并限?#21697;?#24067;商品14天,限制购买商品14天,取消评价权处理。
  4.6 如果商城的商家履次违规,情节?#29616;兀?#20316;强制退出商城处理,商城与之解除商铺协议。
 

6、举报规则

一、举报规则简介
为维护商城的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对网上交易产生的违规行为而专门制订本举报规则。对于商城上出现的不良信息或者不良交易行为,用户有权就违规情况进行举报。整个举报过程中,举报方是匿名的,所?#26800;?#20010;人信息受商城保护,并且举报人必须是通过铁臂通?#29616;?#30340;用户,本规则另有规定的除外。被举报方在得到举报后的3个工作日内应进行申诉,并尽量提供凭证以证?#24213;约?#30003;诉的?#34892;?#24615;。商城会在被举报方申诉的基础上进行核实并处理。举报请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行举报,发生谩骂、诋毁,报?#30784;?#35837;谤等恶意行为的,商城有权对当?#36335;?#36827;行处理。无特殊的情况下,重复举报不予受理。
二、举报类型
1、图片发?#35760;?#26435;(仅限商城用户之间发生的此类行为)
定义:
图片发?#35760;?#26435;是指未经图片版权所有人?#24066;?#20351;用图片的行为,属于版权侵权的一种。(此处仅针对商城用户之间发生的图片发?#35760;?#26435;。)
处罚规则:
1) 举报双方协商成功,举报作"撤销"处理。
2) 根据双方提供的链接、原始图片等判断,举报事实不成立,举报作"撤销"处理。
3) 根据双方提供的链接、原始图片等判断,举报事实成立、证据充分且被举报方没有撤下图片,被举报方作“公示警告3个月”处理,并且“限?#21697;?#24067;商品权限14天?#20445;境?#20351;用他人图片的商品。
4) 被举报方少量使用他人图片的行为,?#22659;?#20351;用他人图片的商品,举报作“公示查看1个月”处理。
5) 被举报方首次收到举报,主动撤下图片(只限于在举报前或举报中受理,举报成立后不受理)的情况,举报作"撤销"处理。
2、出售禁售品
定义:
出售的商品信息中包含有“商品发布管理规则”?#26800;?#20013;所?#26800;?#20449;息。
处罚规则:
1) 根据规则判断,举报事实不成立,举报作"不成立"处理。
2) 根据规则判断,举报事实成立,被举报的商品做强制“?#24405;?#25110;?#22659;?#22788;理
3) 根据规则判断,举报事实成立,且商品涉及触犯国家法律法规,被举报商品做强制“?#24405;?#25110;?#22659;?#22788;理,并且被举报会员将按照《商品发布规则》的有关规定给予相应的处罚,情节?#29616;?#30340;将永?#35881;?#20923;结?#38381;?#21495;。
三、补充说明
所有因商城主动发现的违规行为,商城有权对此类行为?#26085;?#19978;述规定进行处理。同?#20445;?#21830;城有权根据被举报人的违规情节,如重复违规,给予重复处罚或者加重处罚。
本规则自发布之日起生效,并对生效?#28072;?#26410;处理之行为有追溯力.

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